Tisztelt Ügyfelünk!

Panaszt, bejelentést csak a Fővárosi Önkormányzat kezelésében és a FKF Zrt. üzemeltetésében levő úthálózaton úthibából keletkezett káreseménnyel kapcsolatban áll módunk elfogadni. Az 1988. évi I. törvény alapján  „A kártérítési követelést a kár keletkezését követően haladéktalanulkell a közút kezelőjéhez bejelenteni" Társaságunkhoz lehetőleg öt napon belül, személyesen várjuk a bejelentéseket, hogy a káresemény körülményei, illetve a sérülések még beazonosíthatóak legyenek.

A közbeszerzési eljáráson kiválasztott biztosító társaság kárfelvételi jegyzőkönyvét, valamint - ha történt rendőrségi intézkedés -, a hatósági határozatot, az ügyfélszolgálati faxszámunkra kell eljuttatni a kárbejelentést követő, lehető legrövidebb időn belül. Kárszakértői vélemény (kárfelvételi jegyzőkönyv) hiányában a kárigényt elbírálni nem tudjuk.

Társaságunk partner biztosító társaságon keresztül gondoskodik a végleges kárrendezésről.

A bejelentéshez szükséges okmányok:

• a kárt, eseményt bejelentő személyi igazolványa,
• a gépjárművet vezető személy vezetői engedélye,
• a gépjármű forgalmi engedélye,
• a gépjármű környezetvédelmi igazoló lapja (zöld kártya),
• a kötelező gépjármű felelősségbiztosítás igazolása,
• ha nem a tulajdonos a bejelentő, akkor meghatalmazás,
• nyilatkozat casco biztosításról (nem feltétel).

A bejelentésnél közölni kell:

• az esemény idejét, pontos helyét /kerület, út, tér, házszám stb…/,
• milyen körülmények között, mi történt,
• a sérülés, kár becsült mértékét.

A bejelentéshez mellékelni lehet továbbá:

• a káreseményt, illetve annak bekövetkezését helyszínen észlelő tanuk adatait /név, lakcím/,
• hatósági (rendőrségi) intézkedést lezáró hivatalos feljegyzést,
• fényképfelvételt a káresemény helyszínéről.