Tisztelt Ügyfelünk!

Kárigényt 2011. 07. 01-től csak a Fővárosi Önkormányzat kezelésében és a FKF Zrt. üzemeltetésében levő úthálózaton úthibából keletkezett, káreseménnyel kapcsolatban áll módunk elfogadni. Az 1988. évi I. törvény alapján  „A kártérítési követelést a kár keletkezését követően haladéktalanul kell a közút kezelőjéhez bejelenteni.”
Társaságunkhoz lehetőleg pár napon belül, személyesen várjuk a bejelentéseket, hogy a káresemény körülményei, illetve a sérülések még beazonosíthatóak legyenek.

Ügyfélszolgálati irodánk:

Budapest, XI. Bánk bán utca 8-10. fsz. 7. bejárat a Fraknó utcai oldalról.

Ügyfélfogadás: 

Hétfőtől – Csütörtökig :  8.00 – 14.00 – óráig
 Pénteken :    8.00 – 12.00 – óráig
Telefon:  464-8571
Fax:  323-5836

A felelősségi körünkbe tartozó kárigények tekintetében a bejelentést követő 8 napon belül, független kárszakértő felveszi a kapcsolatot a kárigényben rögzített károsulttal a kárfelvétel elvégzése érdekében. A kárfelvétel helyszínét a károsult határozza meg, kárszakértő az egyeztetett időpontban a megbeszélt helyen elvégzi a kárfelmérést. Pótszemle esetén a kárszakértőt ügyfél értesíti annak szükségességéről, helyéről és időpontjáról.
A kárszakértői vélemény (Kárfelvételi jegyzőkönyv) hiányában a kárigényt elbírálni és kártérítést teljesíteni nem áll módunkban!

A kárfelvételt követően károsult gépjárművét megjavítatja. Társaságunk felelősségi nyilatkozatának kézhezvételét követően károsult a javítási számlát eljuttatja az Ügyfélszolgálati Irodához.
Javítási számla hiányában kártérítést teljesíteni nem áll módunkban!( Számlás kárrendezés)*
A javítási számla kézhezvételét követően kárszakértő elkészíti a kárérték meghatározást. A kártérítés mértékéről tájékoztatjuk károsultat, és elfogadás esetén gondoskodunk a kárérték átutalására, vagy postázására.

A bejelentéshez szükséges okmányok:

• a kárt, eseményt bejelentő személyi igazolványa,
• a gépjárművet vezető személy vezetői engedélye,
• a gépjármű forgalmi engedélye,
• a kötelező gépjármű felelősségbiztosítás igazolása,
• ha nem a tulajdonos a bejelentő, akkor meghatalmazás,
A bejelentésnél közölni kell:
• az esemény idejét, pontos helyét /kerület, út, tér, házszám stb…/,
• milyen körülmények között, mi történt,
• a sérülés, kár becsült mértékét.
A bejelentéshez mellékelni lehet továbbá:
• a káreseményt, illetve annak bekövetkezését helyszínen észlelő tanuk adatait /név, lakcím/,
• hatósági (rendőrségi) intézkedést lezáró hivatalos feljegyzést,
• fényképfelvételt a káresemény helyszínéről.

Kérjük a káreseménynél sérült alkatrészek megőrzését a kárrendezés végleges befejezéséig.

Kárfelmérést csak a Társaságunk illetékességi (felelősségi) körébe tartozó esetekben biztosítunk! A felelősségi körünkbe nem tartozó bejelentéseket a 34/2008. (VII. 15.) Főv. Kgy. rendelet 32. § (4) alapján továbbítjuk az illetékes társaság felé.