Amennyiben a hulladékgyűjtő edény sérülése az elhasználódás, illetve amortizáció következménye, Társaságunk a cseréjét díjmentesen végzi. A nem rendeltetésszerű használat során bekövetkezett sérülés (pl. égett az edény) kártérítési kötelezettséget von maga után. Amennyiben az edény oly mértékben rongálódott, hogy hulladék már nem helyezhető el benne, a sérülés bejelentését követően, a pontos fogyasztási cím ismeretében, a keletkezett hulladék bármilyen zsákban kihelyezhető hulladék begyűjtési napon, kollégáink az új edény kiérkezéséig elszállítják azt. (A rendszerünkben nyilvántartott hulladékgyűjtő edény méretének megfelelő mennyiségű hulladékot.)