Elérhetőségeink (Ügyfélszolgálat)

BKM NONPROFIT ZRT. FKF Hulladékgazdálkodási Divízió FKF Köztisztasági Divízió ÜGYFÉLSZOLGÁLATAI
TEL.: 06 1 459 6700	Élő szolgáltatással kapcsolatos információkérés és módosítás esetén felhasználói azonosító szükséges a beazonosításhoz.
ZÖLDSZÁM (INGYENESEN HÍVHATÓ): 06 80 353-353 (FKF FKF)
E-MAIL: fkfzrt@fkf.hu
FAX: 06 1 459 6860

Az FKF Hulladékgazdálkodási és FKF Köztisztasági Divíziójának munkatársai három helyszínen állnak rendelkezésükre személyesen:

II. kerület, Fő u. 47. - Budai Ügyfélszolgálati Központ (Fiókiroda)
IX. kerület, Ecseri út 8-12. - Központi Ügyfélszolgálat
XI. kerület, Barázda u. 20-30. - Dél-Budapesti Ügyfélszolgálati Kirendeltség (A FŐTÁV Divízió ügyfélszolgálatán)

	ECSERI ÚTI KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT	BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA)	DÉL-BUDAPESTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KIRENDELTSÉG
CÍM	IX. ker., Ecseri út 8-12.	II. ker., Fő u. 47.	XI. ker., Barázda u. 20-30.
NYITVA TARTÁS	hétfő: 08:00-20:00 kedd-csütörtök: 08:00-16:00 péntek: 08:00-14:00	hétfő: 8:00 – 16:00 kedd: 10:00 – 18:00 szerda, csütörtök: 8:00 – 16:00 péntek: 8:00 – 14:00 szombat és vasárnap: Zárva	hétfő és kedd: 8:00 – 16:00 többi napon: Zárva
PÉNZTÁRI NYITVA TARTÁS	hétfő-csütörtök: 8:00 – 15:30 péntek: 8:00 – 14:00	hétfő, szerda, csütörtök: 8:00 – 15:30 kedd: 10:00 – 17:30 péntek: 8:00 – 14:00
IDŐPONTFOGLALÁS ONLINE	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok
ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvétele előreegyeztetett időpont alapján	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvételére ezen az ügyfélszolgálaton nincs lehetőség.	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvételére, hulladékgyűjtő zsák vásárlására és tulajdoni lap lekérdezésére ezen az ügyfélszolgálaton nincs lehetőség.
MEGKÖZELÍTÉS TÖMEGKÖZLEKEDÉSSEL	M3 és M3E metrópótló buszok (Ecseri út M megálló), 3-as villamos, 181-es, 281-es buszok (Közterületfenntartó Zrt. megálló)	M2-es metró, H5-ös HÉV, 19-es, 41-es villamosok, 11-es, 39-es, 109-es, 111-es buszok (Batthyány tér M+H megálló)	17-es, 41-es, 47-es, 56-os villamosok (Kalotaszeg utca megálló)

Tisztelt Ügyfelünk! Az Önök és munkavállalóink egészségének megőrzése érdekében az alábbi általános védelmi intézkedéseket vezettük be összhangban a 633/2021. (XI. 18.) Korm. rendeletben foglaltakkal, amelyeknek a betartását kérjük.

KÉRJÜK, TARTSA BE AZ ALÁBBI ÓVINTÉZKEDÉSEKET!

az ügyféltérben viseljen orrot és a szájat eltakaró maszkot
az ügyfélszolgálatunk felkeresése esetén kérjük, használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt
lehetőség szerint egyedül érkezzen ügyfélszolgálati irodánkba
a várakozás során szíveskedjen betartani a 1,5 méteres távolságot
A kényelmesebb személyes ügyintézéshez kérjük, válassza az online időpontfoglalást!
ha betegnek érzi magát, kérjük, ne menjen közösségbe és kerülje ügyfélszolgálti irodáinkon a személyes ügyintézést, helyette intézze ügyeit elektronikus csatornáinkon:
- e-mail: fkfzrt@fkf.hu
- online ügyintézés: https://www.fkf.hu/online-ugyintezes

Kérdés és bejelentés esetén telefonos ügyfélszolgálatunk a 06 80 353 353-as díjmentesen hívható zöld számunkon továbbra is készséggel áll ügyfeleink rendelkezésére.

A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait - illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, a kitöltött és aláírt meghatalmazási nyomtatványt is - kérjük, feltétlenül hozza magával! A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:
https://www.fkf.hu/hulladekgazdalkodas-letoltheto-dokumentumok

Együttműködésüket köszönjük!