Elérhetőségeink (Ügyfélszolgálat)

Április 12-től újra megnyitnak személyes ügyfélszolgálataink

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az FKF Nonprofit Zrt. a hatályos járványügyi rendelkezésekkel összhangban április 12. napjától újra megnyitja személyes ügyfélszolgálati irodáit. Irodáink címe, illetve nyitvatartási rendje az alábbi oldalon elérhető:
https://www.fkf.hu/ugyfelszolgalat/szemelyes-ugyfelszolgalat-budapest

A személyes ügyintézéshez kérjük, foglaljon időpontot az alábbi felületen:
https://www.fkf.hu/online-idopont-foglalas
A nem időpontra érkező ügyfeleink esetenként hosszabb várakozási időre számíthatnak. Megértésüket és türelmüket köszönjük.

Ügyfeleink és munkatársaink egészségének védelme érdekében kérjük az alábbi szabályok betartását:

Az ügyféltérbe lépés előtt használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt, és viseljen maszkot.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ecseri úti ügyfélszolgálatunkon egyszerre maximum 3, Fő utcai irodánkban egyszerre maximum 2, Barázda utcai kirendeltségünkön maximum 1 ügyfél tartózkodhat az ügyféltérben!
Kérjük, egyedül érkezzen az ügyintézésre! Kísérő személy jelenléte indokolt esetben megengedett, egyéb esetben kérjük, hogy a kísérő az irodán kívül várakozzon.
A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait - illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, a kitöltött és aláírt meghatalmazási nyomtatványt is - kérjük, feltétlenül hozza magával! A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:
https://www.fkf.hu/hulladekgazdalkodas-letoltheto-dokumentumok
Kérjük, hogy lázas, beteg állapotban ne keresse fel személyes ügyfélszolgálati irodánkat, helyette intézze ügyeit elektronikus csatornáinkon:
- e-mail: fkfzrt@fkf.hu
- Online ügyintézés: https://www.fkf.hu/online-ugyintezes

Kérdés és bejelentés esetén telefonos ügyfélszolgálatunk a 06-80/353-353-as díjmentesen hívható zöld számunkon továbbra is készséggel áll ügyfeleink rendelkezésére.

Együttműködésüket köszönjük!

FKF NONPROFIT ZRT.
TEL.: 06 1 459 6700	Élő szolgáltatással kapcsolatos információkérés és módosítás esetén felhasználói azonosító szükséges a beazonosításhoz.
ZÖLDSZÁM (INGYENESEN HÍVHATÓ): 06 80 353-353 (FKF FKF)
E-MAIL: fkfzrt@fkf.hu
FAX: 06 1 459 6860

Az FKF Nonprofit Zrt. munkatársai három helyszínen állnak rendelkezésükre személyesen:

II. kerület, Fő u. 47. - Budai Ügyfélszolgálati Központ (Fiókiroda)
IX. kerület, Ecseri út 8-12. - Központi Ügyfélszolgálat
XI. kerület, Barázda u. 20-30. - Dél-Budai Ügyfélszolgálati Kirendeltség (A FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatán)

	ECSERI ÚTI KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT	BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA)	DÉL-BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KIRENDELTSÉG
CÍM	IX. ker., Ecseri út 8-12.	II. ker., Fő u. 47.	XI. ker., Barázda u. 20-30.
NYITVA TARTÁS	hétfő: 08:00-20:00 kedd-csütörtök: 08:00-16:00 péntek: 08:00-14:00	hétfő: 8:00 – 16:00 kedd: 10:00 – 18:00 szerda, csütörtök: 8:00 – 16:00 péntek: 8:00 – 14:00 szombat és vasárnap: Zárva	hétfő és kedd: 8:00 – 16:00 többi napon: Zárva
PÉNZTÁRI NYITVA TARTÁS	hétfő-csütörtök: 8:00 – 15:30 péntek: 8:00 – 14:00	hétfő, szerda, csütörtök: 8:00 – 15:30 kedd: 10:00 – 17:30 péntek: 8:00 – 14:00
IDŐPONTFOGLALÁS ONLINE	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok
ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvétele előreegyeztetett időpont alapján	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvételére ezen az ügyfélszolgálaton nincs lehetőség.	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvételére, hulladékgyűjtő zsák vásárlására és tulajdoni lap lekérdezésére ezen az ügyfélszolgálaton nincs lehetőség.
MEGKÖZELÍTÉS TÖMEGKÖZLEKEDÉSSEL	M3 és M3E metrópótló buszok (Ecseri út M megálló), 3-as villamos, 181-es, 281-es buszok (Közterületfenntartó Zrt. megálló)	M2-es metró, H5-ös HÉV, 19-es, 41-es villamosok, 11-es, 39-es, 109-es, 111-es buszok (Batthyány tér M+H megálló)	17-es, 41-es, 47-es, 56-os villamosok (Kalotaszeg utca megálló)