Személyes ügyfélszolgálat (Budapest)

ÜNNEPI NYITVATARTÁSI REND
2023. március 15., húsvét

Személyes ügyintézés

A személyes ügyintézéshez kérjük, foglaljon időpontot az alábbi felületen:

https://www.fkf.hu/online-idopont-foglalas
A nem időpontra érkező ügyfeleink esetenként hosszabb várakozási időre számíthatnak. Megértésüket és türelmüket köszönjük.

Tisztelt Ügyfeleink!

Ügyfeleink és munkatársaink egészségének megőrzése érdekében az alábbi óvintézkedések betartását javasoljuk:

Az ügyféltérbe lépés előtt, kérjük továbbra is használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt.
Amennyiben betegnek érzi magát, kérjük kerülje a személyes ügyintézést.
Figyelmébe ajánljuk elektronikus csatornáinkat:
- hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyek esetén online ügyintézés
- telefonos ügyfélszolgálatunkon is készséggel állunk ügyfeleink rendelkezésére
- a bejelentéseket ügyfeleink különböző írásos csatornákon keresztül is eljuttathatják Társaságunkhoz

Együttműködésüket köszönjük!
BKM Nonprofit Zrt.

A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait - illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, a kitöltött és aláírt meghatalmazási nyomtatványt is - kérjük, feltétlenül hozza magával! A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:
https://www.fkf.hu/hulladekgazdalkodas-letoltheto-dokumentumok

A BKM Nonprofit Zrt. FKF Hulladékgazdálkodási Divíziójának és FKF Köztisztasági Divíziójának ügyfélszolgálati munkatársai három helyszínen állnak rendelkezésükre személyesen:

II. kerület, Fő u. 47.
IX. kerület, Ecseri út 8-12.
XI. kerület, Barázda u. 20-30.

2022. június 7-től új munkarendünk:

	BKM ECSERI ÚT	BKM FŐ UTCA	BKM BARÁZDA UTCA
CÍM	IX. ker., Ecseri út 8-12.	II. ker., Fő u. 47.	XI. ker., Barázda u. 20-30.
IDŐPONTFOGLALÁS ONLINE	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok	Online időpontot foglalok
NYITVATARTÁS	hétfő- szerda: 8:00 – 16:00 csütörtök.: 8:00 – 20:00* péntek: 8:00 – 14:00	hétfő: 8:00 – 16:00 kedd: 9:00 – 18:00 szerda, csütörtök: 8:00 – 16:00 péntek: 8:00 – 14:00	kedd, szerda: 8:00 – 16:00
PÉNZTÁRI NYITVATARTÁS	*csütörtökön 19:30-ig a többi napon nyitvatartással megegyező	nyitvatartással megegyező	-
FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK	készpénzzel és bankkártyával	készpénzzel és bankkártyával
ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés Kommunális és szelektív tartályok átvétele előre egyeztetett időpont alapján További lehetőségek »	Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés További lehetőségek » kommunális és szelektív tartályok átvételére ezen az ügyfélszolgálaton nincs* lehetőség*	hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés További lehetőségek » kommunális és szelektív tartályok átvételére, hulladékgyűjtő zsák vásárlására és tulajdoni lap lekérdezésére ezen az ügyfélszolgálaton nincs* lehetőség*
MEGKÖZELÍTÉS TÖMEGKÖZLEKEDÉSSEL	3-as metróval, a 3-as villamossal, a 181-es és a 281-es jelzésű buszokkal	2-as metróval, a 11, 111, 17, 39, 86, 260, 260A jelzésű buszokkal, valamint a H5 jelzésű HÉV járattal	18, 41 és 47-es villamossal, valamint a 103, 114, 214, 33 és 233 jelzésű buszokkal

Társaságunk az ügyfelei és munkatársai egészségének megóvása érdekében a kiemelt lakossági forgalmú helyiségekben (személyes ügyfélszolgálati irodák, Szemléletformáló és Újrahasználati Központok, illetve a HR Ügyfélszolgálat) napi rendszerességgel magas hatásfokú fertőtlenítő szerrel végeztet takarítást. Ezen túlmenően széles spektrumú kézfertőtlenítő szert helyezett ki a munkatársai és ügyfelei részére.

Társaságunk kiemelt figyelmet fordít munkatársaink egészségének megőrzésére, ennek érdekében folyamatosan gondoskodik a megelőzéshez szükséges tisztító- és fertőtlenítőszerek, eszközök rendelkezésre állásáról, emellett rendszeresen tájékoztatja a dolgozókat a megtett intézkedésekről és a védekezés javasolt módjairól.

Ügyfeleink és munkatársaink egészségének megóvása közös érdekünk!