Ügyintézés és panaszkezelés - ügyintézéshez szükséges dokumentumok

Ügyintézéshez szükséges dokumentumok
Ügy típusa	Lakossági ügyfelek	Gazdálkodó szervezetek
Megrendelés	Ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolat; Társasház esetében az alapító okirat másolat, közgyűlési jegyzőkönyv; Meghatalmazás, amennyiben nem az ingatlanhasználó/közös képviselő jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Cégkivonat, aláírási címpéldány másolat, ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolat, ez utóbbi esetben a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Megszűnés, Felmondás	Ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, tulajdoni lap, bérleti szerződés felmondása, vagy halotti anyakönyvi kivonat, hagyatéki végzés másolat, vagy átadás-átvételi jegyzőkönyv; Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány, ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap, vagy mindkét fél által aláírt bérleti szerződés felmondása, vagy jegyzői végzés a tevékenység megszűnéséről; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Szüneteltetés	Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Szolgáltatás újraindítása	Korábban megszüntetésre került szolgáltatás újraindítása esetében az ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolata; Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Korábban megszüntetésre került szolgáltatás újraindítása esetében az ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolata, ez utóbbi esetben a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Cégkivonat, aláírási címpéldány, ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolat, ez utóbbi esetben a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Bérlő jelentkezése költségviselőként	Ingatlanra vonatkozó bérleti szerződés másolat, valamint a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Meghatalmazás, amennyiben nem a bérlő jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Cégkivonat, aláírási címpéldány, ingatlanra vonatkozó bérleti szerződés másolat, valamint a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Tartály darabszám módosítás, ürítési gyakoriság módosítás, tartály típus csere	Társasházak esetén a közös képviselet járhat el, amennyiben még nyilvántartásunkban nem szerepel, szükséges a megválasztásáról szóló közgyűlési jegyzőkönyv másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó/ közös képviselet jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Társasház szétválása esetén	Határozat másolat a szétválásról (közös képviselőtől), valamint a lakók nyilatkozata a hulladéktároló edények saját névre történő átírásáról.	Nem szükséges dokumentum.
Tartálycsere és tartályjavítás	Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó/ közös képviselet jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Kártérítés/Tartálypótlás	Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Tartálymozgatás	Társasházak esetén a közös képviselet igényelheti, amennyiben még nyilvántartásunkban nem szerepel, szükséges a megválasztásáról szóló közgyűlési jegyzőkönyv másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem a közös képviselet jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.
Fogyasztóváltozás	Ingatlanra vonatkozó adásvételi szerződés, tulajdoni lap, vagy bérleti szerződés másolat; Társasház esetében az alapító okirat másolat, közgyűlési jegyzőkönyv; Meghatalmazás, amennyiben nem az ingatlanhasználó/közös képviselő jár el; Személyes ügyintézés esetén szükséges személyazonosító okmány bemutatása.	Cégkivonat, aláírási címpéldány, ingatlanra vonatkozó tulajdoni lap másolat, vagy adásvételi szerződés, vagy bérleti szerződés, ez utóbbi esetben a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatás a bérlő nevére kerüljön rögzítésre a rendszerben; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el.
Közös képviselő változás	Az új közös képviselő megválasztásáról szóló közgyűlési jegyzőkönyv másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem a közös képviselő jár el.	Aláírási címpéldány másolat; Meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el.
Levelezési cím változás	Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el.
Díjkedvezmény	A 26/2013. (IV.18) Főv. Kgy. rendelet 24/A §-ban foglalt feltételek teljesülése esetén folytatólagosan megmarad a 2013. május 1. előtt megigényelt és biztosított díjkedvezmény, az alábbiak szerint: Lakcím változás esetén 15 napon belül a Kormányablaktól származó igazolás a bejelentett lakók számáról valamint a tulajdon jogot igazoló dokumentum másolata; A kedvezményre jogosult elhalálozása esetén 30 napon belül halotti anyakönyvi kivonat, a Kormányablaktól származó igazolás a bejelentett lakók számáról és a tulajdon jogot igazoló dokumentum másolata. Újonnan regisztrált kedvezmény biztosítására nincs lehetőség.	Nem igényelhető.
60 literes hulladékgyűjtő tartály igénylés	Kormányablaktól származó igazolás a bejelentett lakók számáról, (max. 1 fő esetében igényelhető); Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el.	Nem igényelhető.
80 literes hulladékgyűjtő tartály igénylés	Nyilatkozat a bejelentett lakók számáról (max. 2 fő esetében igényelhető, megfelelő a szabadszövegezésű nyilatkozat is); Meghatalmazás, amennyiben nem a nyilvántartásban rögzített fogyasztó jár el.	Nem igényelhető.